Количество обращений граждан в ГУВМ МВД выросло на 50%

12 02 2015В общей сложности за 2014 год в миграционную службу было направлено 370 тысяч заявок. Около половины из них было направлено в электронном виде. Граждане России, в основном, обращались в ГУВМ МВД по вопросам загранпаспортов. Иностранцы же в большинстве случаев обращались по поводу получения вида на жительство, разрешения на временное пребывание, гражданства РФ. Также одним из частых запросов была проверка данных о запрете на въезд в Россию.

Любые обращения граждан в миграционную службу – ценный источник обратной связи, который позволяет видеть объективную картину отношения граждан к работе ведомства. Кроме того, это индикатор качества предоставления услуг федеральной миграционной службы. Деятельность ведомства и процессы оказания государственных услуг населению постоянно совершенствуются. Так, в конце 2014 года официальный сайт ГУВМ МВД стал предоставлять новую услугу «Онлайн-консультация». Сервис работает в реальном времени, предлагая обратившимся пользователям получать информацию в режиме «вопрос-ответ».

Центр телефонного обслуживания граждан ГУВМ МВД принял больше 150 тысяч обращений и звонков за 2014 год. В общей сложности около 2,3 миллиона граждан, российских и иностранных, побывали на личном приеме у руководства и сотрудников миграционного ведомства.

За прошедший год число жалоб на работу миграционной службы достигло всего 1%.

Наши информационные партнеры

  • partners2_1.jpg
  • partners2_2.jpg
  • partners2_3.jpg
  • partners2_4.jpg
  • partners2_5.jpg
  • partners2_6.jpg

Наши информационные партнеры

  • p1
  • p2

Новости

14 Ноября 2016
Миграционное управление столичного главка МВД до следующего года поменяет свой адрес с центра Москвы на Новомосковский округ, сообщил «Интерфаксу» осведомленный...
Изменился срок обязательного проживания участников программы переселения в выбранном регионе
02 Марта 2016
Президент России изменил срок обязательного проживания участников Госпрограммы переселения и членов их семей в выбраном ими регионе России. Теперь участник...
20 Ноября 2015
Стоимость трудового патента для трудовых мигрантов, работающих в Москве, в 2016 году возрастет на пять процентов и составит 4200 рублей,...